نحرص في فيلور على اختيار وسيلة الشحن الأنسب لكل طلب، بما يضمن وصوله بأفضل صورة ممكنة. بالنسبة لمنتجات التسليم الفوري، يتم الشحن عادة عبر سمسا أو أرامكس أو أي شركة شحن متاحة وتخدم منطقتكِ. كما قد يتم اختيار شركة الشحن الأنسب تلقائيًا في حال كان الطلب ضمن الشحن المجاني أو ضمن أحد العروض المتاحة.

أما بالنسبة لبعض المنتجات الأخرى، فقد يتم شحنها عبر Usky، وهي جهة شحن تتعاون مع شركات التوصيل المحلية، ليتم بعد ذلك تسليم الشحنة داخل السعودية إلى سمسا أو الجهة المناسبة لإكمال الرحلة الأخيرة حتى بابكِ. وعند وصول الشحنة إلى المملكة، ستصلكِ رسالة من شركة الشحن المحلية لتبقي على اطلاع بكل خطوة.

مدة الشحن:

ونود إيضاح أن بعض الشحنات القادمة من خارج السعودية قد تترتب عليها رسوم جمركية تُدفع مباشرة إلى شركة الشحن أو الجهة المختصة، وتتراوح غالبًا بين 10 إلى 60 ريال. وهذه الرسوم لا يتقاضاها المتجر، بل تكون مستحقة للجهات الرسمية المختصة مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

كما نود إفادتكِ بأن بعض التفاصيل اللوجستية قد تختلف بحسب نوع المنتج، أو شركة الشحن المتاحة، أو الظروف التشغيلية في فترة الطلب. ونظرًا لأن بعض القطع يتم شحنها من خارج المملكة، فقد تمتد مدة التوصيل قليلًا خلال المواسم، أو الأعياد، أو فترات الضغط، أو الإجازات داخل السعودية أو خارجها. ومع ذلك، نؤكد لكِ أننا نبذل كل ما بوسعنا لتصل إليكِ قطعتكِ بأسرع وقت ممكن، وبالطريقة التي تستحقها أناقتكِ.

كما نود التنويه إلى أنه قد يطرأ تأخير خارج عن إرادتنا في بعض الحالات النادرة، مثل توقف الشحنة لدى الجمارك لإجراءات الفسح، أو خلال الإجازات الرسمية في السعودية أو الصين، أو في فترات المواسم والضغط المرتفع على شركات الشحن، أو عند حدوث ظروف تشغيلية عامة، أو أعطال عالمية في أنظمة الشحن والتتبع، أو أي ظروف قاهرة واستثنائية مثل الكوارث الطبيعية، أو الاضطرابات اللوجستية، أو الأحداث الدولية غير المتوقعة. وفي بعض هذه الحالات، قد يمتد التأخير أحيانًا حتى 14 يوم عمل إضافية أو أكثر بحسب طبيعة الحالة ومتطلبات الجهة المختصة.